Retour et remboursement

Retour

Nous espérons que vous aimerez votre achat Cotoly. Si vous constatez que vous devez retourner un article, veuillez le faire dans les 30 jours suivant la date de réception de votre achat. Malheureusement, les articles achetés plus de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement. Un formulaire de retour est envoyé avec votre commande.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, avec l'étiquette swing attachée. Les articles présentant des signes d'usure, comme le maquillage, sont considérés comme utilisés et ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles qui ne sont pas dans un état vendable. Si votre produit arrive avec des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement dès réception afin que nous puissions répondre rapidement à vos préoccupations.

Veuillez vous assurer de retourner le vêtement tel que vous l'avez reçu avec son étiquette d'origine ; car si vous ne le faites pas, les articles retournés pourraient être refusés et vous être renvoyés ; cela s'appliquera également aux marchandises endommagées déclarées qui feront l'objet d'une enquête approfondie avant le début du remboursement. Vous devrez retourner vos articles par la poste et nous vous recommandons d'utiliser un service suivi ou enregistré.

Les boucles d'oreilles percées ne sont ni remboursables ni échangeables pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Remboursements

Une fois que nous recevons les marchandises dans notre entrepôt, le processus de remboursement peut prendre entre 1 et 4 jours. Vous serez informé par e-mail une fois votre retour traité et votre remboursement émis. Veuillez noter que les délais de remboursement peuvent varier et sont soumis aux politiques de votre institution financière. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les taxes, droits, frais ou frais de livraison que vous pourriez avoir payés lors de votre commande.

Le retour des articles relève de votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, et nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises retournées perdues.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à service@cotoly .com