Politique de confidentialité et cookies

Quelles informations/données collectons-nous et comment les utilisons-nous :

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous passez une commande ou appelez notre équipe en ligne, vous inscrivez à notre newsletter, naviguez sur notre site Internet. Les données que nous collectons incluent les détails que vous nous fournissez, tels que votre nom et prénom ainsi que vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail. Également des données, telles que les articles que vous souhaitez commander, que vous placez sur une liste de souhaits lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone à notre équipe en ligne. Également les informations que vous nous avez fournies en vous inscrivant à notre newsletter/cadeaux, telles que des informations démographiques telles que le code postal, les intérêts, l'âge.

Nous collectons également des données concernant vos habitudes d'achat et les pages et produits que vous avez consultés lors de votre utilisation du site Web. Cela se fait via des cookies (« Cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme) et des fichiers journaux (les fichiers journaux suivent les actions qui se produisent sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet, pages de renvoi/sortie et horodatage).

A quoi serviront les données ?

Cotoly ne partagera pas de données avec des tiers non directement associés à l'exécution des commandes.

Vos données nous permettront, ainsi qu’à nos sous-traitants, d’exécuter votre commande. Afin de livrer les marchandises, nous devons transmettre votre adresse à d'autres tiers de confiance, ceci uniquement pour exécuter et expédier votre commande, par exemple :

  • Processeur d'entrepôt

  • Courriers par exemple Dpd/Fedex/UPS/Hermes

  • services postaux

  • Fournisseurs de services financiers/de paiement – ​​afin de traiter les commandes des clients passées chez nous, Cotoly des contrats avec des sociétés de services de paiement qui traitent les paiements, assurent la sécurité de vos transactions et préviennent ou détectent les transactions frauduleuses.

Nous avons également besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service et notamment pour les raisons suivantes :

  • Tenue de registres internes

  • Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.

  • Les données nous permettent de vous fournir aide et assistance via notre équipe de service client.

Lors de l'évaluation de votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser vos informations à des fins de prévention et de détection de la fraude. L'une des raisons pour lesquelles nous pouvons divulguer votre adresse et votre code postal est de vérifier par rapport à l'alerte de sécurité ou à tout autre programme de prévention de la fraude. À tout moment où nous divulguons vos informations, elles resteront sécurisées.

Nous vous enverrons également des newsletters par e-mail de temps en temps pour vous informer de nos produits, services, promotions et offres spéciales de Cotoly .com, uniquement si vous vous êtes inscrit à notre newsletter et avez également demandé à être alerté des nouveaux arrivages, cadeaux, événements et autres Cotoly mises à jour.

Nous collectons également des données concernant vos habitudes d'achat et les pages et produits que vous avez consultés lors de votre utilisation du site Web. Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement du site Web, ses mises en page et le rendre plus convivial.

Nous pouvons également divulguer des statistiques globales sur les visiteurs de notre site Web (clients et ventes) afin de décrire nos services à d'autres tiers réputés et à d'autres fins licites, mais ces statistiques n'incluront aucune information personnelle identifiable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni ces données personnelles. Elle est détenue pendant 7 ans pour les raisons suivantes :

  • Pour se conformer aux exigences légales

  • Pour répondre à toutes questions ou interrogations.

Les données utilisées pour vous envoyer nos newsletters ou autres mises à jour de communication sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez votre désabonnement.

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Si vous souhaitez voir les données que nous avons stockées spécifiquement pour vous, veuillez envoyer un e-mail à service@cotoly.com .

Si vous souhaitez mettre à jour les données que nous avons pour vous, veuillez nous envoyer un e-mail à service@cotoly.com et nous mettrons à jour vos informations.

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Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, il vous suffit de vous désinscrire en bas de la newsletter ou de nous envoyer un e-mail à service@cotoly.com . Vous avez le droit de vous désinscrire de toute communication commerciale et marketing de notre part à tout moment.

Nous respectons les normes, procédures et exigences énoncées dans la loi britannique sur la protection des données et le règlement général sur la protection des données pour garantir que les informations personnelles que vous nous fournissez sont conservées en sécurité et traitées de manière équitable et licite.