Rückgabe und Rückerstattung
Kehrt zurück
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Cotoly-Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihren Kauf erhalten haben. Leider ist für Artikel, die mehr als 30 Tage zurückliegen, keine Rückerstattung möglich. Mit Ihrer Bestellung wird ein Rücksendeformular mitgeschickt.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, mit dem angebrachten Etikett. Artikel mit Gebrauchsspuren, wie z. B. Make-up, gelten als gebraucht und können nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Artikeln abzulehnen, die sich nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden. Wenn Ihr Produkt mit irgendwelchen Problemen bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt, damit wir Ihre Anliegen umgehend bearbeiten können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kleidungsstück so zurücksenden, wie Sie es erhalten haben, und zwar mit dem Originaletikett. Andernfalls kann die Annahme der zurückgegebenen Artikel abgelehnt und diese an Sie zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für als beschädigt deklarierte Waren, die gründlich untersucht werden, bevor eine Rückerstattung eingeleitet wird. Sie müssen Ihre Artikel per Post zurücksenden. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren oder eingeschriebenen Versanddienstes.
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sind Ohrringe vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald die Waren wieder in unserem Lager eintreffen, kann der Rückerstattungsprozess 1-4 Tage dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsdauer variieren kann und den Richtlinien Ihres Finanzinstituts unterliegt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Steuern, Zölle, Gebühren oder Lieferkosten erstatten können, die Sie möglicherweise bei der Aufgabe Ihrer Bestellung bezahlt haben.
Die Rücksendung von Artikeln liegt in Ihrer Verantwortung, bis diese unser Lager erreichen, und wir können nicht für verloren gegangene zurückgesandte Waren haftbar gemacht werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter service@cotoly.com kontaktieren.